Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem, který si objednává eshop nebo marketingové služby prostřednictvím webu eshop.themarketingin.com.
1.Úvodní ustanovení
Poskytovatelem je MetroLink s.r.o., IČO 22642170, DIČ CZ22642170, se sídlem Zámoraví 820, 763 61 Napajedla, vedená u rejstříkového soudu v Brně, plátce DPH (dále „poskytovatel").
Klientem je podnikatel nebo právnická osoba, která si objednává eshop nebo služby prostřednictvím konfigurátoru na tomto webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
Odesláním objednávky z konfigurátoru klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2.Nezávazná poptávka
Vyplnění konfigurátoru i odeslání poptávky je nezávazné a bezplatné. Po přijetí se poskytovatel ozve klientovi telefonicky, obvykle do 24 hodin v pracovních dnech.
Účelem hovoru je potvrdit zadání a posoudit, jestli nakonfigurovaný rozsah odpovídá potřebám klienta. Z hovoru nevzniká závazek ani povinnost platby.
3.Objednávka a uzavření smlouvy
Odesláním objednávky z konfigurátoru vzniká návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele, které klient obdrží e-mailem.
Cena a rozsah odpovídají konfiguraci, kterou klient odeslal. Odkaz na ni je součástí potvrzovacího e-mailu a klient si ji může kdykoliv zobrazit.
Pokud se na hovoru ukáže, že klient některé části nepotřebuje, poskytovatel cenu odpovídajícím způsobem sníží.
4.Rozsah plnění
Eshop je dodáván jako funkční řešení podle zvolené konfigurace: katalog, košík, pokladna, zvolené způsoby dopravy a platby, administrace a měření návštěvnosti.
Součástí dodávky není obsah klienta (produkty, fotografie, popisy) ani účty u třetích stran (platební brána, dopravci, reklamní systémy). Ty si klient zřizuje na sebe a poskytovatel je pomůže napojit.
Součástí dodávky je vzorové znění obchodních podmínek a zásad zpracování osobních údajů pro prodej zboží spotřebitelům, strojově plnitelné údaje a formulář pro odstoupení od smlouvy. Vzor není právní stanovisko: závazné znění a jeho kontrolu právníkem si zajišťuje klient.
5.Ceny, záloha a platební podmínky
Všechny ceny na webu jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH, k cenám se připočítává DPH v zákonné výši.
Před zahájením prací poskytovatel vystavuje zálohovou fakturu ve výši 50 % z jednorázové ceny. Zbývající část je splatná po předání eshopu.
Digitální produkty (například Hypno System) se hradí v plné výši předem a doručují se e-mailem po připsání platby. Záloha se na ně nevztahuje.
Platba probíhá bankovním převodem na účet poskytovatele. Podklady k platbě, včetně variabilního symbolu, klient obdrží v potvrzovacím e-mailu.
Měsíční poplatek za hosting, zálohy a dohled je splatný měsíčně na základě faktury a začíná běžet dnem spuštění eshopu.
Reklamní rozpočty na Meta, Google a další platformy jsou účtovány zvlášť a hradí je klient přímo platformám.
6.Termín dodání a součinnost klienta
Uváděná lhůta 48 hodin je orientační, nikoliv garantovaná. Běží od potvrzení zadání na hovoru a od připsání zálohy na účet poskytovatele, počítají se pracovní dny. Práce začínají až po připsání zálohy. Složitější konfigurace mohou zabrat o den či dva déle.
Lhůta se staví po dobu, kdy poskytovatel čeká na podklady od klienta. Klient se zavazuje dodat logo, texty, produktová data a potřebné přístupy v dohodnutých termínech.
Pokud klient nedodá podklady do 14 dnů od výzvy a brání tak plnění, má poskytovatel právo práce pozastavit.
7.Předání díla
Eshop se předává nasazením na doménu klienta a předáním přístupů do administrace.
Dílo se považuje za předané, pokud klient do 7 pracovních dnů od předání nevznese písemné připomínky.
8.Autorská práva a licence
Výstupy jsou chráněny autorským zákonem. Po úplném zaplacení ceny získává klient nevýhradní licenci k užití výstupů pro vlastní podnikatelské účely bez časového omezení.
Poskytovatel si ponechává právo uvádět dílo v referenčním portfoliu, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.Reklamace a odpovědnost
Klient je oprávněn reklamovat vady díla písemně na obchod@themarketingin.com do 14 dnů od předání. Oprávněnou reklamaci poskytovatel řeší bezodkladně opravou.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky podnikání klienta ani za výkon reklamních kampaní. Odpovídá za odbornou realizaci sjednaného rozsahu.
10.Práva z vadného plnění
Poskytovatel odpovídá za to, že dílo i digitální produkt nemají vady, tedy že odpovídají popisu, hodí se k obvyklému účelu a mají obvyklé vlastnosti.
Vadu vytkněte písemně na obchod@themarketingin.com. Popište prosím, o jakou vadu jde a jak se projevuje, a přiložte doklad o koupi. Přijetí reklamace potvrdíme písemně a uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vydáme písemné potvrzení. Je-li klientem spotřebitel a lhůtu nedodržíme, může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Klient může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním bezvadného plnění. Není-li to možné nebo přiměřené, může požadovat přiměřenou slevu, případně odstoupit od smlouvy, nejde-li o vadu nevýznamnou.
Práva z vadného plnění nenáleží u vady, kterou klient sám způsobil zásahem do díla nebo užitím v rozporu se zadáním, ani u vady, kvůli které byla sjednána nižší cena.
11.Odstoupení od smlouvy a práva spotřebitele
Klientem je zpravidla podnikatel nebo právnická osoba. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se na takové objednávky nevztahuje, protože je zákon dává jen spotřebiteli, tedy člověku, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Pokud objednávku uzavírá spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží od uzavření smlouvy u služeb a digitálního obsahu, u hmotného zboží od jeho převzetí. Použít může formulář Odstoupení od smlouvy, kde po odeslání dostane potvrzení i kopii odstoupení e-mailem, nebo nám napsat na obchod@themarketingin.com.
U digitálních produktů (například Hypno System) platí výjimka podle § 1837 občanského zákoníku: pokud spotřebitel výslovně souhlasí s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí, právo odstoupit zaniká okamžikem zpřístupnění obsahu. Souhlas i poučení potvrzuje spotřebitel v objednávce.
U služeb, které na žádost spotřebitele začneme poskytovat před uplynutím lhůty, právo na odstoupení zaniká po jejich úplném poskytnutí. Pokud spotřebitel odstoupí v průběhu, uhradí poměrnou část ceny za dosud provedené práce.
Nad rámec zákona lze odstoupení řešit dohodou i s podnikatelem. Rozpracované dílo se v takovém případě vyúčtuje podle skutečně odvedené práce.
12.Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Případné spory se snažíme nejdřív vyřešit domluvou. Napište nám na obchod@themarketingin.com a hledejme řešení společně.
Je-li klient spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR. Návrh se podává přes formulář na adrese adr.coi.cz, kde jsou i pravidla postupu a aktuální poštovní adresa. Obecné informace najdete na coi.cz.
Mimosoudní řešení je bezplatné a zahajuje se na návrh spotřebitele, nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u poskytovatele poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
13.Ukončení spolupráce
Měsíční služby (hosting, správa) lze vypovědět kteroukoliv stranou s výpovědní lhůtou jeden měsíc k poslednímu dni kalendářního měsíce.
Po ukončení poskytovatel předá klientovi zálohu dat eshopu ve strojově čitelném formátu.
14.Zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana soukromí.
15.Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory budou řešeny nejprve smírně, poté u soudu příslušného podle sídla poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
Poslední aktualizace: srpen 2026.